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Histoires de réussite: Iberia
Le premier objectif des actions de T2M est d'optimiser le coût unitaire des recherches effectuées par les utilisateurs via le formulaire sur leurs sites.
Twitter Tech Marketing (T2M) est une solution développée par l'équipe Cyberclick pour optimiser les publicités Twitter. Il utilise l'intelligence artificielle pour créer des campagnes microsegmentées qui obtiennent des résultats optimaux grâce à son apprentissage automatique et ses capacités en temps réel.
De l'équipe de marketing de performance, Iberia continue de promouvoir la croissance des réservations sur toutes ses principales routes en provenance d'Espagne, d'autres marchés européens et d'Amérique latine.
Le premier objectif des actions de T2M est d'optimiser le coût unitaire des recherches effectuées par les utilisateurs via le formulaire sur leurs sites. Deuxièmement, le défi est de comprendre le comportement de l'utilisateur en termes de conversion finale (achats), et grâce à un outil inestimable, nous avons impacté le public mobile en termes de qualité, car la plupart des achats de ce type de service sont toujours effectués à partir d'un ordinateur de bureau.
À ce jour, des actions ont été conçues en Espagne, en France, au Brésil et en Allemagne, établissant des étapes de tests progressifs pour toutes les routes et les destinations principales dans le plus grand nombre de microsegmentations cibles, auxquelles nous pouvons accéder avec T2M.
Dans la première étape de la campagne, toutes les campagnes sont émises de type always on, c'est-à-dire qu'elles affichent des messages génériques non liés à une période de temps spécifique, également en ligne avec les jalons de la marque de l'entreprise.
Dans leur calendrier, la deuxième étape des actions est réalisée par les annonces dites en temps réel qui affichent des emplacements avec des prix spécifiques en temps réel et en ligne avec les offres que l'entreprise active quotidiennement. Nous sommes pionniers dans le développement de l'intégration avec le référentiel de tarification des compagnies aériennes, ce qui nous permet d'afficher des informations complètement dynamiques sur les tweets sponsorisés (images, copies des destinations et des prix). Cet avantage concurrentiel permettra d'accéder au public cible à travers les annonces aux dernières offres et fournira également des propositions de vol de dernière minute intéressantes à tout le monde.
Les campagnes geo en Espagne incluent un grand nombre de routes nationales et européennes, et amplifient progressivement un plus large éventail de destinations internationales telles que New York, Mexico, Miami et Santiago du Chili.
Pour chacune des destinations, T2M a effectué des tests de différentes variétés de copies et d'images dans les tweets, afin que nous puissions rapidement déterminer quelles publicités suscitent le plus d'interaction. À leur tour, plus de 1 000 cibles sont actives dans toutes les campagnes en direct. Plus de 70 000 visites sur différentes pages de destination ont été générées à partir des annonces. Les CTR sont actuellement autour de 0.25%, soulignant en particulier les destinations premium de la compagnie aérienne telles que le remarquable CTR de New York dépassant 0.60%.
La réactivité des utilisateurs qui ont cliqué, une fois sur le site, est très élevée pour effectuer des recherches, ayant produit près de 27 000 demandes de disponibilité à partir des formulaires (38,5% de conversion par rapport à la visite).
Si nous nous concentrons sur les recherches de rentabilité, et prenons une base conservatrice, les données étiquetées par Google Analytics (utilisateurs uniques d'unidevice), nous obtenons des coûts unitaires inférieurs à 1 €. Cela représente un coût 10 fois inférieur à celui obtenu lors des actions précédentes prises par l'entreprise dans d'autres canaux de trafic mobile convaincant tels que Facebook. Cela nous donne un indicateur très positif en termes de ROI et de longévité des actions dans le temps.
Déjà à la dernière étape des tests, les réservations (achats) effectuées par les utilisateurs après ces recherches représentent 2,07% de toutes les visites.
Les campagnes réalisées et localisées au Brésil explorent un total de 350 segmentations différentes. À ce jour, 22 000 visites ont été envoyées sur le site à partir de recherches, et le CTR global s'élève à 0,25%, similaire au marché espagnol. Les meilleurs CTR du marché portugais sont en cours d'obtention, parmi la destination Barcelone.
Le pourcentage de recherches sur le marché portugais est inférieur à celui du marché espagnol. Pour cette raison, le coût par recherche est plus élevé mais reste dans les objectifs, que l'entreprise a marqués dans ce canal. Ceci, à ce jour, a été compensé par le taux de conversion (achat) de 1% avec des montants d'achat finaux beaucoup plus élevés par rapport à l'Espagne puisque les principales routes annoncées étaient transatlantiques.
Cyberclick Agent S.L.-R.M Barcelona, Tomo 32.063, Folio 52, Hoja B-201.583, Inscripción 1 NIF B-62084959